שאלות נפוצות

אנו מבקשים מכל הלקוחות לבדוק אם קיימת נזק אפשרי לחבילה. אם החבילה הודברה מחדש על ידי השליח או שהיא נראת עם נזק ברור אנא סרב לקבלה!
הסחורה מוחזרת אלינו אוטומטית. לאחר מכן אנו יכולים להחזיר את סכום הרכישה או לארגן משלוח חדש בהתאם לרצונך.

אם כבר קיבלתם חבילה פגומה או מודבקת, אנו מבקשים את שיתוף הפעולה שלכם בכדי שנוכל לטעון את טענותינו כלפי המספק.
במקרה זה אנא שלחו אלינו תמונות משמעותיות של החבילה והפריט הפגום כדי שנוכל להתלונן על המסירה למוביל המתאים.

עלות המשלוח משתנה ממוצר למוצר ותלויה בסכום הקניה הסופי, את התשלום או פטור התשלום ממשלוח תוכלו לראות בסיום ההזמנה בדף החשבון.
עלויות המשלוח יכולות להשתנות מאיזור לאיזור.

אנו מבקשים מכל הלקוחות לבדוק בחבילה כל נזק במשלוח. אם החבילה תודבק מחדש על ידי המספק או תציג נזק ברור אנא סרב לקבלה!

הסחורה מוחזרת אלינו אוטומטית. לאחר מכן נוכל להחזיר את סכום הרכישה או לארגן משלוח חדש.

אם כבר קיבלתם את החבילה הפגומה או המודבקת, אנו מבקשים את שיתוף הפעולה שלכם בכדי שנוכל לטעון את טענותינו כלפי המספק. כל פריט נסרק בתהליך האריזה ומסיבות מערכתיות אנו שולחים רק הזמנות מלאות. לכן, סחורה יכולה לאבד רק במהלך המסירה.

לכן אנו מבקשים שתשלחו אלינו תמונות משמעותיות של החבילה בכדי שנוכל להתלונן על המסירה למוביל המתאים. אנו זקוקים גם לרשימה של הפריטים שהיו חסרים בחבילה. אנא יידע אותנו אם ברצונך משלוח חדש (אם הפריטים עדיין במלאי) או אם ברצונך לקבל החזר כספי.

על מנת ליידע אותך על התקדמות הזמנתך, תקבל מאתנו שני הודעות דוא”ל נוספות לאחר אישור ההזמנה. הדוא”ל הראשון יישלח על ידי המערכת שלנו לאחר שהזמנתך ארוזה. את השנייה תקבלו במהלך הערב לאחר שהחבילה נאספה על ידי המספק.

זה בדרך כלל לוקח 2-3 ימי עסקים מההזמנה ועד למסירה.
והיה אם יש בעיה ספציפית , נא להתקשר לשירות לקוחות. בשעות הפעילות.